Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Se desideri restituire un vuoi iniziare, puoi contattarci qui. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni sulla spedizione, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati.

ATTENZIONE! Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci entro 24 ore dal ricevimento se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo risolvere il problema. ed è corretto.


Eccezioni/Articoli non restituibili
A causa della natura di alcuni dei nostri prodotti, non possono essere restituiti dopo l'uso. I prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza) non possono essere restituiti. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Gli articoli non restituibili sono:

  • servizi/beni che hanno già iniziato ad essere utilizzati (come le candele profumate)
  • beni su misura e personalizzati
  • prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto
  • contenuto digitale il cui sigillo è stato rotto

Cambio
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti rimborseremo automaticamente entro 5 giorni lavorativi utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'elaborazione del rimborso da parte della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito potrebbe richiedere del tempo.